Zahlungsrichtlinien

 

I. Geltungsbereich und Unternehmensinformationen

Diese Zahlungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen auf der Website Jeinternationaltrade, die von JE INTERNATIONAL TRADE, LLC (im Folgenden „das Unternehmen“) an deutsche Kunden verkauft werden, sowie für die damit verbundenen Zahlungsprozesse.
Unternehmensinformationen:

  • Unternehmensname: JE INTERNATIONAL TRADE, LLC
  • Adresse: 5460 Flint Hills Drive, Wimauma, FL 33598, Vereinigte Staaten
  • Firmenregistrierungsnummer (EIN): 88-2085986

Diese Richtlinie wurde auf Grundlage gängiger Praktiken im grenzüberschreitenden E-Commerce sowie der Anforderungen des deutschen Verbraucherschutzes erstellt, um die akzeptierten Zahlungsmethoden, die Kostenstruktur und den Zahlungsablauf zu erläutern.

II. Zahlungsmethoden

Um den Online-Zahlungsgewohnheiten deutscher Verbraucher gerecht zu werden, akzeptiert die Website die folgenden Zahlungsmethoden:

  • Kreditkarten: Visa und MasterCard
  • Währung: Alle Bestellungen werden ausschließlich in Euro (€) abgerechnet

Nach der Bestellung kann der Nutzer auf der Zahlungsseite eine der oben genannten Zahlungsmethoden auswählen, um die Zahlung abzuschließen. Die Zahlungsseite zeigt den fälligen Betrag und die Bestelldetails an, die der Nutzer vor Abschluss der Zahlung bestätigen muss.

III. Zahlungssicherheit und Datenschutz

Während des Zahlungsprozesses ergreift die Website technische Maßnahmen, um die Transaktionssicherheit zu gewährleisten:

  • Keine Speicherung vollständiger Kartendaten: Die Website speichert weder Kreditkartennummern noch CVV oder andere sensible Daten
  • Verschlüsselte Übertragung: Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen, um das Risiko von Abfangaktionen zu verringern
  • Transaktionsüberwachung: Das System erkennt ungewöhnliche Zahlungen, um das Risiko von unregelmäßigen Transaktionen zu reduzieren

Diese Maßnahmen entsprechen den Anforderungen des deutschen und europäischen Datenschutzes und gewährleisten ein angemessenes Sicherheitsniveau während der Zahlung.

IV. Kostenstruktur der Bestellung

Der zu zahlende Gesamtbetrag jeder Bestellung setzt sich zusammen aus:

  • Produktpreis: auf der Produktseite angegeben
  • Versandkosten: basierend auf dem Bestellwert berechnet und auf der Checkout-Seite angezeigt
  • Steuern: der Preis beinhaltet die in Deutschland geltende Mehrwertsteuer (19 % VAT) sowie ggf. anfallende Importkosten

Kunden müssen bei Lieferung keine zusätzlichen Gebühren bezahlen. Auf der Checkout-Seite wird der endgültige zu zahlende Betrag klar angezeigt, bevor die Zahlung bestätigt wird.

V. Behandlung von Zahlungsproblemen

Bei Problemen während der Zahlung können Nutzer folgende Schritte unternehmen:

  • Zahlung fehlgeschlagen: Überprüfen Sie die Kreditkarteninformationen (Gültigkeit, verfügbares Guthaben, Online-Zahlungsfreigabe). Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Kundenservice
  • Seitenlade- oder Blockierungsprobleme: Vermeiden Sie mehrfache Zahlungsversuche; aktualisieren Sie die Seite oder versuchen Sie es später erneut
  • Betrag stimmt nicht: Wenn der angezeigte Betrag von dem auf der Checkout-Seite abweicht, stoppen Sie die Zahlung und kontaktieren Sie den Kundenservice
  • Doppelte Abbuchungen: Bei doppelter Abbuchung aufgrund technischer oder Netzwerkprobleme, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice und legen Sie die Bestelldetails sowie den Zahlungsnachweis vor

Der Kundenservice prüft jede Anfrage anhand der Bestelldaten und bietet eine entsprechende Lösung an.

VI. Verantwortung von Plattform und Nutzer

Während des Zahlungsprozesses:

  • Verantwortung der Plattform: Bei systembedingten Zahlungsfehlern (z. B. doppelte Abbuchungen oder fehlgeschlagene Zahlungen) wird die Plattform eine Überprüfung durchführen und das Problem bearbeiten
  • Verantwortung des Nutzers: Bei Fehlern durch falsche Eingaben oder wiederholte Übermittlungen durch den Nutzer bietet die Plattform Unterstützung, das Ergebnis hängt jedoch von der tatsächlichen Zahlungssituation ab
  • Bank- oder Netzwerkprobleme: Bei Problemen durch Banken oder Netzwerke (z. B. Zahlungsverweigerung oder Unterbrechungen) handelt es sich um externe Faktoren; die Plattform stellt Unterstützung und relevante Unterlagen bereit

Die Verantwortung der Plattform beschränkt sich auf die Vorgänge, die direkt unter ihrer Kontrolle stehen.

VII. Kundenservice und Kontakt

Bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit Zahlungen können Kunden den Kundenservice wie folgt kontaktieren:

Kundenservicezeiten (CET): Montag bis Freitag, 8:30–12:00 und 14:00–18:00. Bei E-Mail-Anfragen geben Sie bitte die Bestellnummer und eine detaillierte Problembeschreibung an, um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten. E-Mails werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet.

VIII. Aktualisierungen der Richtlinie

Diese Zahlungsrichtlinie kann aufgrund gesetzlicher Änderungen oder betrieblicher Anforderungen aktualisiert werden. Die aktualisierte Version wird auf der Website veröffentlicht und tritt ab dem Veröffentlichungsdatum in Kraft. Nutzer werden empfohlen, diese Seite regelmäßig zu überprüfen, um die aktuellen Informationen zu erhalten.