Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

 

1. Anwendungsbereich

Diese Richtlinie gilt für JE INTERNATIONAL TRADE, LLC („Unternehmen“) und regelt die Stornierung von Bestellungen von Möbel- und Wohnaccessoires, die über die Online-Plattform Jeinternationaltrade an deutsche Verbraucher verkauft werden. Die Richtlinie umfasst den Ablauf, die Bedingungen, Rückerstattungen und weitere relevante Informationen zur Stornierung von Bestellungen nach der Aufgabe.

2. Bedingungen für die Bestellstornierung

Verbraucher können eine Stornierung beantragen, solange die Bestellung noch nicht versandt wurde.
Bereits versandte oder sich im Transport befindliche Bestellungen können nicht storniert werden, können jedoch gemäß unserer Rückgabepolitik bearbeitet werden.

3. Stornierungsantrag

Verbraucher können einen Stornierungsantrag auf folgende Weise stellen:

Der Stornierungsantrag muss die Bestellnummer, den Namen des Bestellers und Kontaktdaten enthalten, damit das Unternehmen die Bestellung überprüfen kann.

4. Bearbeitung des Stornierungsantrags

Das Unternehmen bearbeitet den Stornierungsantrag innerhalb von 24 Stunden nach Eingang und bestätigt den Status per E-Mail oder Telefon.
Wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde, wird sie sofort storniert und die Rückerstattung eingeleitet.

5. Rückerstattungsabwicklung

  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 2 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung
  • Die Rückerstattung umfasst den Gesamtpreis der Ware sowie ggf. bereits bezahlte Versandkosten
  • Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode des Verbrauchers

6. Vorgehensweise bei bereits versandten Bestellungen

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde und der Verbraucher dennoch stornieren möchte, gilt die Rückgabepolitik:

  • Der Verbraucher kann die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben
  • Das Unternehmen stellt ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereit, die Rücksendekosten werden vom Unternehmen übernommen
  • Nach Eingang der zurückgesendeten Ware und Überprüfung wird die Rückerstattung gemäß der Rückerstattungsrichtlinie bearbeitet

7. Genauigkeit der Bestellinformationen

Um eine reibungslose Stornierung zu gewährleisten, muss der Verbraucher korrekte Bestellinformationen angeben, einschließlich Name, Bestell-E-Mail und Kontaktdaten.
Bei fehlerhaften Angaben, die zu Verzögerungen oder Fehlschlägen bei der Stornierung führen, übernimmt das Unternehmen keine Verantwortung.

8. Besondere Hinweise

  • Bei Bestellungen, die an Werbeaktionen gebunden sind, wird der Rückerstattungsbetrag auf Grundlage des tatsächlich bezahlten Betrags berechnet und nicht auf nicht genutzte Rabatte oder Punkte angerechnet

9. Kontaktinformationen

Bei Fragen zur Stornierungsrichtlinie oder zum Ablauf der Bestellstornierung kontaktieren Sie bitte das Unternehmen:

  • Diese Website gehört JE INTERNATIONAL TRADE, LLC.
  • Firmenname: JE INTERNATIONAL TRADE, LLC
  • Firmenadresse: 5460 Flint Hills Drive, Wimauma, FL 33598, Vereinigte Staaten
  • EIN: 88-2085986
  • Telefon: +1 3133506346
  • E-Mail: info@jeinternationaltrade.com
  • Kundendienstzeiten (CET): Montag bis Freitag, 08:30–12:00 / 14:00–18:00

Das Unternehmen wird auf E-Mails oder Anrufe der Verbraucher innerhalb von 24 Stunden antworten.