Umtauschrichtlinie

 

1. Anwendungsbereich

Diese Umtauschrichtlinie gilt für JE INTERNATIONAL TRADE, LLC (im Folgenden „Unternehmen“) für den Verkauf von Möbeln und Wohnaccessoires an Verbraucher innerhalb Deutschlands. Verbraucher, die beschädigte Waren, falsche Artikel oder Produkte desselben Typs umtauschen möchten, können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware einen Umtausch beantragen.

2. Umtauschantrag

Verbraucher können einen Umtausch auf folgende Weise beantragen:

Das Unternehmen bestätigt den Umtauschantrag innerhalb von 24 Stunden und stellt ein vorausbezahltes Rücksendeetikett (Prepaid Rücksendeetikett) zur Verfügung, damit Verbraucher die Ware zurücksenden können.

3. Umtauschfrist

Der Umtauschantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden. Das Unternehmen empfiehlt, die Rücksendung nach Antragstellung so schnell wie möglich zu veranlassen, um den Umtauschprozess effizient zu bearbeiten.

4. Umtauschadresse

Die zurückzusendenden Artikel sind an folgende Adresse zu senden:

JE INTERNATIONAL TRADE, LLC
Returns Department
5460 Flint Hills Drive
Wimauma, FL 33598
United States

Bitte legen Sie die ursprüngliche Bestellnummer, Informationen zum Umtauschantrag und das vorausbezahlte Rücksendeetikett dem Paket bei, um die Bearbeitung zu beschleunigen.

5. Versandkosten für Umtausch

Die durch den Umtausch entstehenden Versandkosten werden vom Unternehmen übernommen. Das Unternehmen stellt ein vorausbezahltes Rücksendeetikett bereit, sodass Verbraucher keine zusätzlichen Kosten tragen müssen.

6. Anforderungen an die umzutauschenden Artikel

  • Artikel müssen vollständig sein, einschließlich Originalverpackung, Zubehör, Bedienungsanleitung und eventuell beigefügter Geschenke
  • Leichte Gebrauchsspuren sind erlaubt, dürfen jedoch den Wiederverkauf nicht beeinträchtigen
  • Bei Transportschäden oder Falschlieferungen übernimmt das Unternehmen die volle Verantwortung und stellt einen Umtausch bereit

Sollte die Ware durch Beschädigung nicht wiederverkaufsfähig sein, behält sich das Unternehmen das Recht vor, den Umtausch anzupassen oder abzulehnen.

7. Umtauschprozess

  1. Verbraucher stellen einen Umtauschantrag und erhalten ein vorausbezahltes Rücksendeetikett
  2. Verbraucher senden die Ware an die Umtauschadresse zurück
  3. Das Unternehmen versendet die Ersatzware innerhalb von 2 Arbeitstagen, nachdem die zurückgesandte Ware geprüft und für in Ordnung befunden wurde
  4. Verbraucher können den Umtauschstatus mit der Bestellnummer verfolgen

8. Besondere Hinweise

  • Bei großen Möbelstücken ist eine sichere Verpackung erforderlich, um Schäden während des Transports zu vermeiden
  • Wenn das vorausbezahlte Rücksendeetikett verloren geht, kontaktieren Sie bitte umgehend den Kundendienst, um ein neues zu erhalten
  • Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch fehlerhafte Informationen des Verbrauchers entstehen, gehen zu dessen Lasten

9. Kontakt

Bei Fragen zur Umtauschrichtlinie oder zum Umtauschprozess kontaktieren Sie bitte das Unternehmen:

  • Diese Website gehört JE INTERNATIONAL TRADE, LLC.
  • Firmenname: JE INTERNATIONAL TRADE, LLC
  • Firmenadresse: 5460 Flint Hills Drive, Wimauma, FL 33598, Vereinigte Staaten
  • EIN: 88-2085986
  • Telefon: +1 3133506346
  • E-Mail: info@jeinternationaltrade.com
  • Kundendienstzeiten (CET): Montag bis Freitag, 08:30–12:00 / 14:00–18:00

Das Unternehmen wird innerhalb von 24 Stunden auf E-Mails oder Anrufe der Verbraucher reagieren.